本網濟南訊 去年以來，在煤炭行情持續下(xia)滑的不利局面下(xia)，山東能源臨礦(kuang)集(ji)團(tuan)邱(qiu)集(ji)煤礦(kuang)以“服務職工，維護穩定”為出發(fa)點，總結“結其(qi)誠、納其(qi)意、竭其(qi)危、揚其(qi)善(shan)、匿其(qi)私”15字方針，從關愛員工、化解矛盾的角度，多方位(wei)挖掘服務資源，豐富服務手段，形成了(le)秩(zhi)序化、常態化的服務格局。

結(jie)其誠---敞(chang)開心(xin)(xin)懷(huai)。邱集煤礦班(ban)子成員的(de)辦公室門是(shi)敞(chang)開辦公的(de)，班(ban)子成員經常性(xing)去(qu)區隊、宿舍與員工近距(ju)離交流，主(zhu)動(dong)(dong)了(le)解職(zhi)工思(si)想(xiang)動(dong)(dong)向(xiang)，把握職(zhi)工所需所求，讓(rang)職(zhi)工對組織從內心(xin)(xin)產生信賴(lai)感(gan)。信賴(lai)感(gan)一(yi)建(jian)立，職(zhi)工就能(neng)夠主(zhu)動(dong)(dong)向(xiang)領導傾吐自己的(de)想(xiang)法和建(jian)議，溝通(tong)渠道得(de)到(dao)了(le)暢通(tong)，上層(ceng)建(jian)筑也(ye)就得(de)到(dao)了(le)實情、真情。

納其意---掌握需求。每月的(de)(de)(de)1日(ri)(ri)(ri)和(he)(he)(he)15日(ri)(ri)(ri)定位職(zhi)工咨詢日(ri)(ri)(ri)，礦班(ban)子和(he)(he)(he)工會干(gan)部輪流(liu)值班(ban)，接待(dai)職(zhi)工有關工作、生活(huo)和(he)(he)(he)學習上的(de)(de)(de)咨詢。能現(xian)(xian)場(chang)解決(jue)的(de)(de)(de)立即解決(jue)，不能現(xian)(xian)場(chang)解決(jue)的(de)(de)(de)5個工作日(ri)(ri)(ri)答復(fu)。目前，咨詢日(ri)(ri)(ri)已成為干(gan)群(qun)交流(liu)的(de)(de)(de)主要渠道，去年以來為職(zhi)工解憂(you)答惑70余件。

竭其(qi)危(wei)---解(jie)決(jue)危(wei)難(nan)(nan)。礦黨(dang)委(wei)和(he)工(gong)會(hui)(hui)充(chong)分發揮了困難(nan)(nan)幫(bang)扶(fu)中心的(de)作用，注重(zhong)把困難(nan)(nan)解(jie)決(jue)在平時(shi)。去(qu)年，礦采一(yi)工(gong)區職工(gong)王兆庭(ting)(ting)家(jia)屬(shu)身患白血(xue)病(bing)(bing)，欠下(xia)債務30萬元(yuan)。礦工(gong)會(hui)(hui)得知(zhi)后，積(ji)極聯系社會(hui)(hui)救助(zhu)機構，號召(zhao)全(quan)礦職工(gong)捐款8萬元(yuan)，并免費提(ti)供其(qi)住房一(yi)套(tao)。王兆庭(ting)(ting)家(jia)屬(shu)不顧重(zhong)病(bing)(bing)，讓她老(lao)公攙著來到黨(dang)委(wei)辦公室拜謝。同時(shi)工(gong)會(hui)(hui)每年都(dou)對特困職工(gong)家(jia)庭(ting)(ting)組織(zhi)開展送溫暖和(he)“金秋(qiu)助(zhu)學”活動(dong)，職工(gong)的(de)切身利(li)益(yi)受到重(zhong)視，個體的(de)主人翁責任感都(dou)被(bei)激(ji)發出來。

揚(yang)其善---表(biao)揚(yang)宣傳。該(gai)礦(kuang)(kuang)每年選(xuan)樹先進(jin)典(dian)型(xing)(xing)，注(zhu)重“從(cong)基(ji)層(ceng)(ceng)中來、到(dao)基(ji)層(ceng)(ceng)中去(qu)”，要求先進(jin)典(dian)型(xing)(xing)90%,都要從(cong)基(ji)層(ceng)(ceng)員工中產生。今年評選(xuan)的10名勞(lao)動模范全(quan)都是基(ji)層(ceng)(ceng)職工或(huo)班組(zu)長。元月份開始(shi)，礦(kuang)(kuang)工會面向基(ji)層(ceng)(ceng)組(zu)織(zhi)(zhi)開展(zhan)“厲(li)行(xing)節約(yue)、挖潛(qian)降本(ben)”主題思考(kao)和(he)節約(yue)活動，一(yi)(yi)線(xian)崗(gang)位(wei)職工的“小(xiao)發(fa)(fa)明(ming)”、“小(xiao)創造(zao)”、“小(xiao)點子”異彩紛呈(cheng)，涌(yong)現出一(yi)(yi)大批“草(cao)根(gen)發(fa)(fa)明(ming)家(jia)”。礦(kuang)(kuang)工會因(yin)勢(shi)利導，決定每半(ban)年組(zu)織(zhi)(zhi)開展(zhan)“草(cao)根(gen)發(fa)(fa)明(ming)家(jia)”評比活動，優(you)勝(sheng)者(zhe)由(you)礦(kuang)(kuang)長親自(zi)頒獎，披紅戴(dai)花，把表(biao)揚(yang)信送到(dao)優(you)勝(sheng)者(zhe)家(jia)里(li)(li)。看到(dao)“草(cao)根(gen)發(fa)(fa)明(ming)家(jia)”在(zai)礦(kuang)(kuang)長眼里(li)(li)這么(me)“紅”，更加激發(fa)(fa)了(le)基(ji)層(ceng)(ceng)職工踐行(xing)節約(yue)的積(ji)極(ji)性。

匿其(qi)私(si)(si)(si)---保(bao)(bao)護隱(yin)私(si)(si)(si)。尊重員(yuan)工(gong)，不僅要發現弘揚員(yuan)工(gong)的(de)積極行(xing)為，同時更要注(zhu)重保(bao)(bao)護他們的(de)隱(yin)私(si)(si)(si)。該礦高度關注(zhu)對企業員(yuan)工(gong)隱(yin)私(si)(si)(si)的(de)保(bao)(bao)護，重視(shi)員(yuan)工(gong)個體的(de)價值(zhi)需(xu)求，并通過完善管(guan)理制度來保(bao)(bao)護員(yuan)工(gong)隱(yin)私(si)(si)(si)。