“我們的(de)(de)(de)井下(xia)工(gong)(gong)人(ren)工(gong)(gong)作非(fei)常艱苦，每班(ban)(ban)采煤上千(qian)噸，采煤機轟鳴而過(guo)，灑下(xia)工(gong)(gong)人(ren)一(yi)(yi)串汗水；掘進迎頭每班(ban)(ban)打(da)幾十支(zhi)錨桿，一(yi)(yi)個班(ban)(ban)下(xia)來風煤鉆(zhan)的(de)(de)(de)振(zhen)動(dong)就能(neng)把(ba)人(ren)的(de)(de)(de)胳(ge)膊振(zhen)散了……”近日(ri)，龍礦(kuang)集團梁(liang)家煤礦(kuang)工(gong)(gong)會深入(ru)開展了以“尊重勞動(dong)、關愛員(yuan)工(gong)(gong)、向(xiang)一(yi)(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)(gong)學習、為一(yi)(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)(gong)服務(wu)(wu)” 的(de)(de)(de)主題討論活動(dong)，全礦(kuang)上下(xia)各(ge)單(dan)位、部門紛(fen)紛(fen)亮出服務(wu)(wu)“承(cheng)諾(nuo)+”系列舉(ju)措，將尊重關愛員(yuan)工(gong)(gong)作為當(dang)下(xia)做好一(yi)(yi)切工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)出發點(dian)(dian)和落腳點(dian)(dian)，凝聚起全員(yuan)攻堅(jian)克難(nan)，全面完(wan)成任務(wu)(wu)指標的(de)(de)(de)強(qiang)大正能(neng)量。

姜維(wei)棟是(shi)該礦(kuang)(kuang)(kuang)機電工(gong)(gong)(gong)區(qu)礦(kuang)(kuang)(kuang)燈(deng)房的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)班(ban)組長，他認為(wei)燈(deng)房是(shi)為(wei)礦(kuang)(kuang)(kuang)工(gong)(gong)(gong)服務的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)道“關(guan)卡”，為(wei)了讓活動(dong)開(kai)展得(de)有(you)聲、有(you)色、有(you)效果，他親自帶領了礦(kuang)(kuang)(kuang)燈(deng)房的(de)(de)(de)10多(duo)(duo)“女兵”下(xia)井(jing)，到1105工(gong)(gong)(gong)作面現場體驗一(yi)(yi)(yi)(yi)線職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作辛苦。“通過‘體驗式’讓我們真正感覺(jue)到一(yi)(yi)(yi)(yi)線職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)不(bu)容易，他們才是(shi)煤礦(kuang)(kuang)(kuang)企業(ye)生(sheng)存發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)脊(ji)梁，是(shi)我們賴以生(sheng)存、突破發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)源動(dong)力(li)和財(cai)富，我們一(yi)(yi)(yi)(yi)定要向一(yi)(yi)(yi)(yi)線職(zhi)工(gong)(gong)(gong)學(xue)習，提高工(gong)(gong)(gong)作責任心，做好(hao)礦(kuang)(kuang)(kuang)燈(deng)、自救器、瓦檢儀的(de)(de)(de)維(wei)護、發(fa)(fa)放工(gong)(gong)(gong)作。”參觀(guan)完一(yi)(yi)(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)勞動(dong)現場后(hou)，礦(kuang)(kuang)(kuang)燈(deng)房充電工(gong)(gong)(gong)解麗(li)(li)麗(li)(li)說，通過參觀(guan)讓她們對井(jing)下(xia)工(gong)(gong)(gong)人有(you)了更多(duo)(duo)關(guan)切和敬(jing)意，并(bing)表示在(zai)今后(hou)工(gong)(gong)(gong)作中要切實做到“六項(xiang)”公開(kai)承諾(nuo)，為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)(gong)(gong)服好(hao)務。

“困(kun)難形(xing)勢下(xia)井下(xia)一(yi)(yi)(yi)線職工(gong)(gong)(gong)與企業共榮辱、同(tong)患(huan)難，我們(men)后(hou)(hou)勤服務(wu)部門也不能拉在(zai)后(hou)(hou)面。”該礦(kuang)后(hou)(hou)勤服務(wu)中心(xin)主任田廣富說，該中心(xin)近日也涌(yong)現出崗位工(gong)(gong)(gong)“微笑(xiao)服務(wu)”的先(xian)進典(dian)型：礦(kuang)后(hou)(hou)勤洗浴中心(xin)的澡堂崗位工(gong)(gong)(gong)肖鎖(suo)(suo)寧(ning)，在(zai)上夜班(ban)打掃衛生的時(shi)候，撿到(dao)一(yi)(yi)(yi)把轎(jiao)車(che)(che)遙控鑰(yao)匙(chi)(chi)，通過(guo)多(duo)(duo)次詢問也沒(mei)找(zhao)到(dao)失主，心(xin)想失主肯定下(xia)井了，上井回家找(zhao)不到(dao)鑰(yao)匙(chi)(chi)肯定著(zhu)急，于是將鑰(yao)匙(chi)(chi)交給(gei)了班(ban)組長；后(hou)(hou)經過(guo)班(ban)組也無(wu)法(fa)找(zhao)到(dao)失主，最(zui)后(hou)(hou)肖鎖(suo)(suo)寧(ning)利用下(xia)班(ban)休息時(shi)間(jian)通過(guo)遙控鑰(yao)匙(chi)(chi)的車(che)(che)型標志，在(zai)礦(kuang)院內找(zhao)到(dao)了車(che)(che)并在(zai)車(che)(che)上留了聯(lian)系(xi)方式(shi)，讓(rang)失主第一(yi)(yi)(yi)時(shi)間(jian)找(zhao)到(dao)鑰(yao)匙(chi)(chi)。“一(yi)(yi)(yi)件小事(shi)可以(yi)暖心(xin)，一(yi)(yi)(yi)件小事(shi)也可以(yi)堵心(xin)。”該礦(kuang)員工(gong)(gong)(gong)肖鎖(suo)(suo)寧(ning)說，作為服務(wu)部門的崗位職工(gong)(gong)(gong)，就要對井下(xia)工(gong)(gong)(gong)人要多(duo)(duo)些尊重(zhong)、多(duo)(duo)些理解(jie)和多(duo)(duo)些關愛。

據了(le)解，該礦在礦網站開辟(pi)專(zhuan)欄(lan)進行輿論氛圍(wei)營造，組(zu)(zu)織(zhi)撰(zhuan)寫了(le)《請(qing)善待我們的井下工人(ren)》一文(wen)全(quan)礦認(ren)真(zhen)討論，要求各(ge)(ge)(ge)單位(wei)(wei)、部門圍(wei)繞為一線員(yuan)(yuan)工服(fu)務(wu)(wu)承諾(nuo)重點，認(ren)真(zhen)反(fan)思(si)各(ge)(ge)(ge)自在思(si)想認(ren)識方面(mian)存在哪些(xie)不足，服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度(du)還有哪些(xie)不妥，服(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)還有哪些(xie)差距(ju)，單位(wei)(wei)管(guan)理還有哪些(xie)問題，管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)作出個(ge)人(ren)承諾(nuo)，單位(wei)(wei)制(zhi)定(ding)詳實整改(gai)措施。截(jie)止目(mu)前，各(ge)(ge)(ge)單位(wei)(wei)200名(ming)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)都制(zhi)定(ding)了(le)個(ge)人(ren)承諾(nuo)書，承諾(nuo)事項達(da)到400多條(tiao)，管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)撰(zhuan)寫個(ge)人(ren)體會80余篇；礦工會組(zu)(zu)織(zhi)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)上一線義務(wu)(wu)勞動達(da)20余次，極大拉近(jin)了(le)與員(yuan)(yuan)工的距(ju)離。

“在當(dang)前的困難形勢下(xia)，為工人服務好(hao)了，工人的心情(qing)才會更舒暢(chang)，才會安心上班，積(ji)極工作，保證安全生產。”該礦(kuang)礦(kuang)長王(wang)德超說(shuo)，如何(he)企(qi)業服務不好(hao)，就很難凝聚起員工的信心士氣(qi)，因此說(shuo)服務更是一種無形的攻堅克難硬實力。