中國鐵路總公司黨組按照中央(yang)部署(shu)要(yao)求，緊密(mi)結合鐵路工作實(shi)際，深(shen)入站段班(ban)組聽取(qu)一線員工和旅客(ke)貨主意見(jian)，讓總部機(ji)關對號入座(zuo)、立說立改，以加(jia)強(qiang)作風建設、推動鐵路發展的實(shi)際成效回(hui)應群眾關切。

到站段班組聽意見找問題。總公(gong)司黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)利用(yong)8天(tian)時(shi)(shi)間(jian)，分(fen)別深(shen)(shen)(shen)入(ru)(ru)8個(ge)(ge)鐵路(lu)局、31個(ge)(ge)運輸(shu)站(zhan)段、71個(ge)(ge)車間(jian)和班組(zu)，采取多(duo)種方式(shi)，聽取意(yi)見(jian)建(jian)議(yi)，反觀總部(bu)(bu)問題(ti)。一(yi)(yi)是(shi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)真(zhen)誠談(tan)(tan)心。黨(dang)(dang)組(zu)主要負責同志(zhi)帶頭(tou)，黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)與北京(jing)、上(shang)海、南寧等(deng)(deng)鐵路(lu)局75名(ming)領(ling)導(dao)(dao)干(gan)部(bu)(bu)和老領(ling)導(dao)(dao)一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)深(shen)(shen)(shen)入(ru)(ru)談(tan)(tan)心，聽實(shi)(shi)話(hua)，聽心里話(hua)。二是(shi)面(mian)(mian)對(dui)(dui)面(mian)(mian)座談(tan)(tan)交流。黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)每到一(yi)(yi)個(ge)(ge)鐵路(lu)局，分(fen)別召開局機(ji)關(guan)、站(zhan)段科室、車間(jian)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、一(yi)(yi)線班組(zu)長、職(zhi)工代表和貨主等(deng)(deng)各方面(mian)(mian)座談(tan)(tan)會(hui)，啟發參會(hui)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)踴躍發言、敢講真(zhen)話(hua)。三是(shi)下(xia)(xia)一(yi)(yi)線現(xian)場(chang)互(hu)動。黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)入(ru)(ru)站(zhan)區、進車間(jian)、下(xia)(xia)班組(zu)、到窗(chuang)口，走(zou)訪60名(ming)旅客貨主，聽他(ta)們(men)的(de)不滿、請他(ta)們(men)建(jian)言；看望當(dang)班職(zhi)工500多(duo)人(ren)(ren)，聽他(ta)們(men)的(de)意(yi)見(jian)、幫(bang)他(ta)們(men)解難。四(si)是(shi)背靠(kao)背問卷調(diao)查(cha)。圍繞轉變機(ji)關(guan)作風、規范領(ling)導(dao)(dao)出(chu)行、厲行勤儉節約(yue)等(deng)(deng)基(ji)(ji)層反映強(qiang)烈(lie)的(de)突(tu)出(chu)問題(ti)，對(dui)(dui)1304名(ming)干(gan)部(bu)(bu)職(zhi)工進行無記名(ming)問卷調(diao)查(cha)。五是(shi)實(shi)(shi)打(da)實(shi)(shi)調(diao)查(cha)研究(jiu)。黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)深(shen)(shen)(shen)入(ru)(ru)站(zhan)段、車間(jian)，了解一(yi)(yi)線班組(zu)基(ji)(ji)礎管理(li)、貨運改革(ge)措施落實(shi)(shi)等(deng)(deng)方面(mian)(mian)情況，聽取加強(qiang)安全風險管理(li)、提(ti)升鐵路(lu)服(fu)務質量等(deng)(deng)方面(mian)(mian)的(de)意(yi)見(jian)建(jian)議(yi)。目前，黨(dang)(dang)組(zu)通過多(duo)種渠道(dao)征(zheng)求到意(yi)見(jian)建(jian)議(yi)1495條，匯(hui)總梳理(li)為497條作風方面(mian)(mian)的(de)意(yi)見(jian)。對(dui)(dui)征(zheng)求到的(de)意(yi)見(jian)，黨(dang)(dang)組(zu)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)坐下(xia)(xia)來，利用(yong)一(yi)(yi)整天(tian)時(shi)(shi)間(jian)集(ji)體(ti)議(yi)、深(shen)(shen)(shen)入(ru)(ru)挖(wa)，查(cha)找“四(si)風”方面(mian)(mian)的(de)突(tu)出(chu)問題(ti)，主要包括(kuo)文電(dian)多(duo)、會(hui)議(yi)多(duo)、臺(tai)賬(zhang)多(duo)、活動多(duo)、包保多(duo)，站(zhan)段負擔重；部(bu)(bu)分(fen)機(ji)關(guan)工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)干(gan)勁不足，擔當(dang)責任(ren)缺(que)乏；有的(de)干(gan)部(bu)(bu)下(xia)(xia)基(ji)(ji)層行事張(zhang)揚，搞(gao)層層陪同；個(ge)(ge)別機(ji)關(guan)工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)存在超標(biao)接(jie)待、鋪張(zhang)浪(lang)費(fei)甚(shen)至利用(yong)車皮車票(piao)謀私(si)等(deng)(deng)問題(ti)。

從總部機關改作風見行動。以(yi)一線(xian)職工(gong)和(he)旅(lv)(lv)客貨主的意(yi)見建議為改(gai)(gai)(gai)進(jin)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)、推動(dong)工(gong)作(zuo)(zuo)的動(dong)力，從總公(gong)司(si)做(zuo)起，從現(xian)在(zai)做(zuo)起，積極邊(bian)查邊(bian)改(gai)(gai)(gai)，務(wu)求(qiu)取信于民。一是黨組作(zuo)(zuo)出承(cheng)諾。黨組向(xiang)全(quan)路作(zuo)(zuo)出嚴守廉潔從業(ye)規(gui)定、認(ren)真(zhen)為基層和(he)職工(gong)群(qun)眾服務(wu)、提高工(gong)作(zuo)(zuo)效率、減(jian)輕站段負擔和(he)清(qing)理規(gui)范規(gui)章制(zhi)度等5項(xiang)轉變作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)的承(cheng)諾，接(jie)受監督、確保兌現(xian)。二是下發(fa)(fa)“邊(bian)查邊(bian)改(gai)(gai)(gai)通知單”，督促立行(xing)(xing)立改(gai)(gai)(gai)。將497條(tiao)群(qun)眾意(yi)見原(yuan)汁原(yuan)味(wei)反饋給21個機關(guan)(guan)(guan)(guan)部門，一一對號入(ru)(ru)座，逐條(tiao)分析整改(gai)(gai)(gai)。從中(zhong)篩選(xuan)出群(qun)眾高度關(guan)(guan)(guan)(guan)注、現(xian)實(shi)要求(qiu)緊迫、具備條(tiao)件解(jie)決(jue)的63個問題，以(yi)“邊(bian)查邊(bian)改(gai)(gai)(gai)通知單”形(xing)式，下發(fa)(fa)總公(gong)司(si)機關(guan)(guan)(guan)(guan)有關(guan)(guan)(guan)(guan)部門，明確責任(ren)、限期整改(gai)(gai)(gai)，確保群(qun)眾意(yi)見條(tiao)條(tiao)有回音、件件有著落。三(san)是開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)集(ji)中(zhong)整治，啟動(dong)建章立制(zhi)。回應(ying)群(qun)眾關(guan)(guan)(guan)(guan)切，切實(shi)抓(zhua)好集(ji)中(zhong)治理文(wen)山會海、整頓機關(guan)(guan)(guan)(guan)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)、開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“小金庫”和(he)“三(san)公(gong)”經費使(shi)用情況專(zhuan)項(xiang)整治等工(gong)作(zuo)(zuo)。修訂完(wan)善建設項(xiang)目(mu)招標(biao)、大(da)宗物資采購、車(che)皮車(che)票管理等制(zhi)度，建立健全(quan)防控腐敗長效機制(zhi)。四是開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“三(san)項(xiang)活動(dong)”，落實(shi)改(gai)(gai)(gai)作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)行(xing)(xing)動(dong)。突(tu)出鐵(tie)(tie)路行(xing)(xing)業(ye)特點，在(zai)鐵(tie)(tie)路運輸領域開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“旅(lv)(lv)客滿(man)意(yi)、貨主滿(man)意(yi)”主題實(shi)踐(jian)活動(dong)，在(zai)鐵(tie)(tie)路建設領域開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“保質量、保進(jin)度”主題實(shi)踐(jian)活動(dong)，在(zai)全(quan)系統深入(ru)(ru)開(kai)(kai)(kai)展(zhan)(zhan)以(yi)實(shi)現(xian)“領導(dao)機關(guan)(guan)(guan)(guan)清(qing)明、領導(dao)人員清(qing)正”為目(mu)標(biao)的“黨風(feng)(feng)廉政建設年”活動(dong)，推動(dong)鐵(tie)(tie)路事業(ye)科學發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)、健康發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。