為讓省外創業者安(an)身、安(an)心、安(an)業，長(chang)城二(er)礦以(yi)“職(zhi)工暖(nuan)心(xin)服(fu)務站”，為送溫暖平臺使職(zhi)工話有處說，難有處講，事有人辦。

最難開啟的(de)是人心之門，最難治理的(de)是思(si)想隱患。在(zai)省外“隔離”狀態下，如果沒有一個很(hen)好(hao)的訴說和解(jie)決(jue)的渠道，常常會激(ji)化成大矛盾(dun)，不(bu)僅影響企業(ye)和諧，而且會影響企業(ye)穩定。長城二(er)礦(kuang)“暖心服務站”通過“焦點問題訪談”“職工思想動態匯報”等機制，與人力、督查部門深入區隊、班組認真傾聽職工訴求和各種建議，詳細了解職工的思想變化情況，對職工出現的思想波動做到了及時疏導和化解，使職工中的問題和矛盾“小事不出區隊，大事不出公司”。

長城二礦“暖心服務站”是一個集勞動爭議、信訪調解、困難救助一體的綜合服務平臺，實行“一體化運作、一站式服務、一攬子解決問題”運行方式，及時化解矛盾、解決問題。他們建立了信訪、調解、勞動爭議三種電子臺賬和紙質臺賬，“暖心服(fu)務站”工作人(ren)員負責臺賬記(ji)錄和整(zheng)理(li)，能解決的(de)立(li)即辦理(li)不拖延，對于關切職工利益的(de)各種(zhong)訴求(qiu)做(zuo)到了事事有回音、件件有落實。

長(chang)城二礦“暖心服務站”建立了以人文關懷為主要內容的關愛機制。通過建立《困難職工家庭救助實施辦法》把企業對困難職工的關心、關懷，做到實處，2020年一季度(du)面(mian)對疫情等諸(zhu)多不利(li)因素(su)深入困(kun)難職工(gong)幫扶救(jiu)助9人次(ci)，發放救(jiu)助金14000元(yuan)。

長(chang)城二(er)礦“暖心服務站”通過細致入微的親情關懷、扎實認真的工作作風做到了苗頭性問題早發現、早控制、早解決，拉進了企業與職工的距離，增進了企業與職工“一家人、一條心、一股勁”的良好風氣。