為讓省外創業者安身(shen)、安心、安業，長城二礦以“職工暖心服務(wu)站”，為(wei)送(song)溫暖平(ping)臺(tai)使職工話有(you)(you)處說，難有(you)(you)處講(jiang)，事有(you)(you)人辦。

最難(nan)開啟的是(shi)人(ren)心之門，最難(nan)治理的是(shi)思想(xiang)隱患(huan)。在省外“隔離”狀態下，如果沒有一(yi)個很好的訴說和解決的渠道(dao)，常常會激化成(cheng)大矛盾，不僅影(ying)響(xiang)企業(ye)和諧，而且會影(ying)響(xiang)企業(ye)穩(wen)定。長城二礦“暖心服務站”通過“焦點問題訪談”“職工思想動態匯報”等機制，與人力、督查部門深入區隊、班組認真傾聽職工訴求和各種建議，詳細了解職工的思想變化情況，對職工出現的思想波動做到了及時疏導和化解，使職工中的問題和矛盾“小事不出區隊，大事不出公司”。

長城二礦“暖心服務站”是一個集勞動爭議、信訪調解、困難救助一體的綜合服務平臺，實行“一體化運作、一站式服務、一攬子解決問題”運行方式，及時化解矛盾、解決問題。他們建立了信訪、調解、勞動爭議三種電子臺賬和紙質臺賬，“暖心(xin)服務站”工作人員負(fu)責臺賬記錄和整理，能解(jie)決的(de)立(li)即(ji)辦(ban)理不(bu)拖延，對于關(guan)切職工利益的(de)各種訴(su)求做(zuo)到了事事有(you)回(hui)音、件件有(you)落實。

長(chang)城二礦“暖心服務站”建立了以人文關懷為主要內容的關愛機制。通過建立《困難職工家庭救助實施辦法》把企業對困難職工的關心、關懷，做到實處，2020年一季度面(mian)對疫情(qing)等諸多不利因素深入困難(nan)職工幫扶救助9人次(ci)，發放(fang)救助(zhu)金(jin)14000元。

長城(cheng)二礦“暖心服務站”通過細致入微的親情關懷、扎實認真的工作作風做到了苗頭性問題早發現、早控制、早解決，拉進了企業與職工的距離，增進了企業與職工“一家人、一條心、一股勁”的良好風氣。