山(shan)東能源(yuan)棗礦(kuang)集團(tuan)濱(bin)湖煤(mei)礦(kuang)工(gong)會積極(ji)發(fa)揮“三個作用”，從解決職(zhi)工(gong)思想認識和實際生活(huo)困難入手，切(qie)實做好(hao)新(xin)常態下(xia)的職(zhi)工(gong)群(qun)眾(zhong)工(gong)作，積極(ji)構(gou)建和諧(xie)勞動關系(xi)。

一(yi)是發揮“調查員”作用。通過與職(zhi)(zhi)工群眾真心實意(yi)交朋友，帶(dai)(dai)著感情、帶(dai)(dai)著任(ren)務、帶(dai)(dai)著措(cuo)施，深入(ru)(ru)車間(jian)、深入(ru)(ru)班組、深入(ru)(ru)一(yi)線(xian)，面對(dui)面地和(he)職(zhi)(zhi)工溝通交流，了解掌握職(zhi)(zhi)工的(de)生(sheng)(sheng)產、生(sheng)(sheng)活和(he)思(si)想狀況，向職(zhi)(zhi)工講透(tou)、講明企業應對(dui)困難的(de)措(cuo)施，讓每名職(zhi)(zhi)工知形(xing)勢、明任(ren)務，把職(zhi)(zhi)工思(si)想和(he)智(zhi)慧統一(yi)到礦(kuang)黨政度危求進的(de)工作思(si)路上來。

二是發揮“宣傳員(yuan)”作用。結(jie)合(he)當前職工(gong)(gong)群眾關心的“熱點”問(wen)(wen)題(ti)，該礦工(gong)(gong)會進(jin)(jin)一步暢通(tong)信息溝通(tong)渠(qu)道，依(yi)托“礦情民意(yi)(yi)直通(tong)車”網上平臺、職工(gong)(gong)意(yi)(yi)見(jian)(jian)箱和(he)(he)公開辦公電(dian)話等形式，對職工(gong)(gong)意(yi)(yi)見(jian)(jian)、建(jian)議和(he)(he)反映(ying)的問(wen)(wen)題(ti)逐個(ge)予以回復或反饋，切實做(zuo)到了答(da)疑釋惑、政(zheng)策宣傳，消(xiao)除了影響礦井穩定團(tuan)結(jie)的“不和(he)(he)諧因素(su)”。同時還(huan)以車間工(gong)(gong)會為單(dan)位建(jian)立了“職工(gong)(gong)溝通(tong)室”，由各車間工(gong)(gong)會主席負(fu)責向本單(dan)位職工(gong)(gong)講形勢、講任務、講前景，進(jin)(jin)一步堅定信心、提振(zhen)精神，讓(rang)職工(gong)(gong)看到光(guang)明和(he)(he)希(xi)望。

三是發(fa)揮“服務員”作用。充(chong)分發(fa)揮工(gong)會(hui)組織關愛職能，在健全(quan)完(wan)善慈善服務站建(jian)設的(de)基礎上，積極落實困難(nan)職工(gong)幫扶(fu)救(jiu)助辦法，努力為職工(gong)多(duo)做好(hao)(hao)事(shi)、多(duo)辦實事(shi)。今年(nian)以(yi)來，對60戶困難(nan)職工(gong)進(jin)(jin)行了幫扶(fu)救(jiu)助，發(fa)放救(jiu)濟款40500元；對8戶特別困難(nan)家庭進(jin)(jin)行了走訪慰問；分別為2戶困難(nan)職工(gong)辦理了職工(gong)子女殘疾救(jiu)助。每(mei)月堅持對“兩堂(tang)一舍”職工(gong)滿意度情況進(jin)(jin)行民主測評，并及時公(gong)示測評結果，接受職工(gong)的(de)監(jian)督，有力推動(dong)了服務質量(liang)的(de)提(ti)升(sheng)，努力當好(hao)(hao)職工(gong)群眾的(de)“娘(niang)家人”。