能(neng)源(yuan)集(ji)(ji)團(tuan)黨委書記、董事長李偉在能(neng)源(yuan)集(ji)(ji)團(tuan)第一屆一次“雙(shuang)代會”上(shang)強(qiang)調，“必(bi)須在治理‘虧損點’、挖掘‘潛(qian)力(li)點’、培(pei)植‘增長點’、尋(xun)求‘突破點’上(shang)取得更大成效，確保(bao)經濟(ji)運行(xing)質量和(he)效益(yi)同(tong)步提升。”

重裝集團認真(zhen)貫徹落實(shi)能源集團黨委書記(ji)、董事長(chang)李偉重要講(jiang)話精神，聚焦市場爭效益(yi)(yi)，通過不斷加大(da)產品全流程質量(liang)管(guan)控，進(jin)一步優化產品結(jie)構、市場布(bu)局(ju)和(he)服務模式(shi)，拓展營(ying)銷半徑，構建“大(da)營(ying)銷”格局(ju)，努力實(shi)現效益(yi)(yi)最大(da)化。

面對持續(xu)疫情和激烈市(shi)場競爭，重裝集團(tuan)市(shi)場營銷工(gong)作(zuo)實現較大突破，呈(cheng)現產銷兩旺的良好勢(shi)頭。

創新模式拓市場

“對(dui)內我(wo)們(men)(men)動態掌(zhang)握各(ge)礦(kuang)業(ye)集團(tuan)維(wei)簡計劃(hua)，確保應協盡協，盡快轉化為生(sheng)產(chan)訂單；對(dui)外(wai)我(wo)們(men)(men)堅持(chi)一(yi)個品牌(pai)、一(yi)個聲音，最大限(xian)度擴大外(wai)部市(shi)場。” 重裝(zhuang)集團(tuan)黨(dang)委(wei)副書(shu)記(ji)、執行董事劉玉果介紹。

細分市(shi)場(chang)，把握需求，才能做到游刃有余。面(mian)對能源集團(tuan)內外(wai)(wai)部(bu)(bu)市(shi)場(chang)，重裝集團(tuan)及時調整市(shi)場(chang)布(bu)局(ju)，發揮集團(tuan)內部(bu)(bu)協(xie)(xie)同作戰優勢，做到內部(bu)(bu)市(shi)場(chang)需求應(ying)(ying)協(xie)(xie)盡協(xie)(xie)，外(wai)(wai)部(bu)(bu)市(shi)場(chang)需求應(ying)(ying)擴(kuo)盡擴(kuo)，內外(wai)(wai)并舉，拓(tuo)展(zhan)市(shi)場(chang)空間(jian)，實現了信息共享、區(qu)域作戰、精準營銷(xiao)，營銷(xiao)工(gong)作呈(cheng)現多點開花的良好局(ju)面(mian)。

“銷(xiao)售(shou)不僅僅是銷(xiao)售(shou)員(yuan)的事，而是重裝(zhuang)集團每一名干部職工(gong)(gong)的事，要(yao)通過全員(yuan)營銷(xiao)，讓(rang)更多客戶、合作方(fang)了解山(shan)能(neng)重裝(zhuang)、走進山(shan)能(neng)重裝(zhuang)，開展合作交流。”劉玉果在銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作座談會上強調。

在營(ying)銷(xiao)工作中(zhong)，該集團以市場為中(zhong)心，創新營(ying)銷(xiao)模(mo)式，建立銷(xiao)售人員提(ti)成(cheng)(cheng)管(guan)理辦法，采取“基薪(xin)+獎勵+提(ti)成(cheng)(cheng)”的(de)模(mo)式，及時足額(e)兌現獎勵，并納入(ru)集團督察重點，嚴格兌現落實，激發全員營(ying)銷(xiao)的(de)積極性(xing)和主(zhu)動性(xing)，形成(cheng)(cheng)了人人營(ying)銷(xiao)、事(shi)事(shi)營(ying)銷(xiao)、時時營(ying)銷(xiao)、處(chu)處(chu)營(ying)銷(xiao)，內外部營(ying)銷(xiao)齊頭并進的(de)生動局面(mian)。

“通過這種有效的激勵機制，進(jin)一步激發和(he)釋放了營銷(xiao)人(ren)員潛力，工作積極(ji)性空(kong)前高漲。”重裝集(ji)團副總(zong)經(jing)理馮軍介紹(shao)。

重(zhong)裝集團(tuan)還針(zhen)對不同客戶需求，因地制宜制定營(ying)銷策(ce)(ce)略(lve)，探索(suo)建(jian)(jian)立“集中管理、切塊實施、一地一辦、一域一策(ce)(ce)”的營(ying)銷方式，采取“團(tuan)隊營(ying)銷”策(ce)(ce)略(lve)，組建(jian)(jian)以分管領導牽頭(tou)、相關單位負責人(ren)、技術(shu)人(ren)員參與(yu)的營(ying)銷團(tuan)隊，多角度拓寬營(ying)銷渠道。

于此同(tong)時(shi)，該集團(tuan)放大再(zai)(zai)制(zhi)造(zao)產業優勢(shi)，通(tong)(tong)過(guo)大數據平臺，摸清設備狀態，建立(li)閑(xian)置(zhi)設備臺賬，通(tong)(tong)過(guo)再(zai)(zai)制(zhi)造(zao)，實現(xian)設備再(zai)(zai)利用；通(tong)(tong)過(guo)推(tui)廣融資租賃(lin)業務(wu)，拓(tuo)展市場空間(jian)，實現(xian)三方共(gong)贏(ying)，節(jie)支創效。

以質取勝保市場

“要(yao)嚴(yan)(yan)守(shou)‘質(zhi)(zhi)量問(wen)題5倍賠償(chang)’承(cheng)諾，凡因質(zhi)(zhi)量問(wen)題被投訴，要(yao)嚴(yan)(yan)格(ge)按照制度(du)給予(yu)相(xiang)關責任(ren)人(ren)經濟處罰、誡(jie)勉(mian)、免職處理(li)。”劉玉果在不同場(chang)合、不同會(hui)議上(shang)多次強調，同時實行全員質(zhi)(zhi)量抵押(ya)制度(du)，質(zhi)(zhi)量掛鉤工(gong)資總額不低于30%，嚴(yan)(yan)管嚴(yan)(yan)抓產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量。

激烈的(de)市(shi)場競爭下，優秀的(de)產品(pin)質(zhi)量(liang)無(wu)疑(yi)是打(da)通(tong)市(shi)場所必(bi)須的(de)“敲門磚(zhuan)”。近(jin)年(nian)來，重裝集團聚焦質(zhi)量(liang)管控、產品(pin)設計、產品(pin)性能、技術研發持(chi)續發力，拿出“亮劍”精神，重拳出擊(ji)提質(zhi)量(liang)、創品(pin)牌，多措并舉提高產品(pin)“含金量(liang)”，以高質(zhi)量(liang)贏得(de)更廣闊的(de)市(shi)場。

在質(zhi)量管(guan)理(li)方(fang)面，重裝集團(tuan)把“質(zhi)量是企業的生命(ming)，要用生命(ming)捍衛(wei)質(zhi)量”的理(li)念固化(hua)于(yu)制、內化(hua)于(yu)心(xin)、外化(hua)于(yu)行(xing)，成(cheng)立(li)專(zhuan)職管(guan)理(li)機構，配(pei)齊配(pei)強專(zhuan)職質(zhi)量監(jian)管(guan)團(tuan)隊，建(jian)(jian)立(li)五級(ji)質(zhi)量管(guan)控體系，創建(jian)(jian)精(jing)(jing)品工區(qu)，開展精(jing)(jing)益管(guan)理(li)培(pei)訓，抓(zhua)源頭、嚴監(jian)管(guan)、保質(zhi)量、重獎(jiang)罰(fa)，從源頭到終端進(jin)行(xing)全過(guo)程質(zhi)量監(jian)督(du)考核，打(da)造(zao)精(jing)(jing)品裝備。

隨著(zhu)(zhu)“質量(liang)提(ti)升年”活(huo)動持續深化(hua)，職工質量(liang)意識顯著(zhu)(zhu)提(ti)升，產(chan)品質量(liang)有了根本保(bao)障，更打(da)通(tong)了質量(liang)問題“腸梗阻(zu)”，市場(chang)營(ying)銷(xiao)底氣十足。

“解(jie)決企業(ye)(ye)生存發展的質量(liang)問題只是(shi)(shi)(shi)基(ji)礎，企業(ye)(ye)要在激(ji)(ji)烈的競爭(zheng)中永葆活力，關鍵(jian)還(huan)是(shi)(shi)(shi)要看(kan)核心(xin)技術，這才是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的核心(xin)競爭(zheng)力。誰(shui)掌(zhang)握(wo)了核心(xin)技術，誰(shui)就能引領時代潮流。”劉玉(yu)果表示，“智能時代，只有不斷創新，真正(zheng)拿出具(ju)有自主知(zhi)識產(chan)權的核心(xin)競爭(zheng)產(chan)品，才能在激(ji)(ji)烈的市場競爭(zheng)中站穩(wen)腳(jiao)跟(gen)。”

重裝集團把市(shi)場(chang)(chang)作為“風(feng)向標”，以新產(chan)品(pin)撬動市(shi)場(chang)(chang)，立足(zu)高(gao)端(duan)化(hua)、智能化(hua)、服務化(hua)、集成化(hua)，以顛覆(fu)式創(chuang)新、技術(shu)降(jiang)本(ben)為突破口(kou)，以經濟效益(yi)最大化(hua)為主線，加快產(chan)品(pin)研發創(chuang)新，提高(gao)產(chan)品(pin)高(gao)附加值，不斷增(zeng)加市(shi)場(chang)(chang)“粘性”。

堅持守(shou)正創(chuang)新，依(yi)托“市場(chang)+技術”，通(tong)過(guo)(guo)“外(wai)引外(wai)聯”“揭榜掛帥”等(deng)方式，借腦借智(zhi)，建立全(quan)員參與(yu)、全(quan)產(chan)業覆蓋、全(quan)過(guo)(guo)程融入的科技創(chuang)新體系，加(jia)快“煤礦采、掘(jue)、運、支(zhi)、提、洗、裝(zhuang)一體化綜合(he)解決方案”“全(quan)斷面巖巷(xiang)掘(jue)進機(ji)研(yan)發與(yu)應(ying)用”等(deng)重點(dian)項目攻關，加(jia)速核心(xin)競(jing)爭產(chan)品研(yan)發，增(zeng)加(jia)產(chan)品“賣點(dian)”，著(zhu)力(li)為客戶提供更加(jia)智(zhi)能、更加(jia)高效、更加(jia)穩定的高質量、高可靠(kao)性產(chan)品，提高市場(chang)占(zhan)有率(lv)，取得顯著(zhu)成績(ji)。TBM盾構(gou)機(ji)、無人值守(shou)智(zhi)能裝(zhuang)車站、單軌吊、洗選設備等(deng)多個產(chan)品實(shi)現國內首(shou)創(chuang)，國際領先，引領行(xing)業市場(chang)。

客戶至上贏市場

“你們的(de)售前(qian)服務做得非常(chang)到位，井(jing)下(xia)支(zhi)架配合間隙合理，互換(huan)性好，下(xia)一步我(wo)們要在(zai)整個(ge)華(hua)能集團推廣(guang)山能重(zhong)裝(zhuang)的(de)裝(zhuang)備和服務模式。” 華(hua)能集團華(hua)亭煤礦礦長(chang)金建成高興地說。

“訂單就(jiu)是(shi)命(ming)令(ling)”。重裝集(ji)團緊(jin)跟市場(chang)(chang)、緊(jin)貼(tie)現(xian)場(chang)(chang)、緊(jin)盯客戶(hu)(hu)，牢固樹(shu)立以客戶(hu)(hu)為(wei)中心的服務理念，積極推進程序化(hua)、標準化(hua)生產(chan)，堅持上下(xia)聯(lian)動(dong)，科學組(zu)織，打好產(chan)銷聯(lian)動(dong)協同戰，以最優質的服務和保障展示重裝新形象(xiang)，贏得客戶(hu)(hu)持續信賴和滿意。

“工業4.0時代，企(qi)業競爭不僅僅是生產制造的較量(liang)，更是市(shi)場服務的比拼。誰占領了(le)服務這(zhe)個‘陣(zhen)地(di)’，誰就(jiu)掌握了(le)主動權。”馮軍介紹。

近年(nian)來(lai)，重裝(zhuang)集團以(yi)客戶滿意為最(zui)終(zhong)目標，牢固樹立“用戶至(zhi)上、服(fu)(fu)務(wu)就是(shi)效(xiao)益(yi)、服(fu)(fu)務(wu)就是(shi)品(pin)牌”的(de)意識，轉變(bian)服(fu)(fu)務(wu)理念，建立全(quan)(quan)流程、全(quan)(quan)要素服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)，實行“一客戶一方案”的(de)個(ge)性化、差(cha)異(yi)化服(fu)(fu)務(wu)模式(shi)，推進由售后服(fu)(fu)務(wu)向(xiang)超前服(fu)(fu)務(wu)、由賣產品(pin)向(xiang)賣服(fu)(fu)務(wu)方案轉變(bian)，通(tong)過對產品(pin)智能化和差(cha)異(yi)化設計，全(quan)(quan)力保障產品(pin)的(de)安全(quan)(quan)高效(xiao)使用，著力為市場提供更優(you)質、快(kuai)捷、貼心的(de)服(fu)(fu)務(wu)。

“對于(yu)一個市場(chang)營(ying)銷人(ren)員來(lai)說，客戶(hu)的滿意(yi)是最重要的。”金元公司(si)黨委書記、董事長、總(zong)經(jing)理(li)劉(liu)方(fang)勇說。

為有效增加市場粘性，重裝(zhuang)集團創(chuang)新(xin)“產品+服務”模式(shi)，建立快(kuai)速(su)反應機制(zhi)、首問負責制(zhi)，確保(bao)在第(di)一(yi)時間解(jie)決問題。同(tong)時根據市場信息，有步驟、有計劃的組(zu)織班子成員(yuan)(yuan)、營銷人(ren)員(yuan)(yuan)、技術人(ren)員(yuan)(yuan)、售后(hou)服務人(ren)員(yuan)(yuan)，每(mei)月不少于4次(ci)，“組(zu)團”到礦跟(gen)蹤回訪，詳細了(le)解(jie)設備安裝(zhuang)使用情(qing)況，聽取(qu)一(yi)線礦工(gong)意見建議，全面掌握客(ke)戶第(di)一(yi)手資料，為礦方提供全方位的技術服務指導(dao)與培訓，通(tong)過“一(yi)站式(shi)服務”為礦井安全生產保(bao)駕護航。

“為保障礦井(jing)(jing)開采(cai)‘人停(ting)(ting)機不停(ting)(ting)’，我(wo)們的售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)長期‘駐扎’在(zai)(zai)礦井(jing)(jing)，提(ti)供24小時(shi)細致周到服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，實現(xian)了客(ke)戶反饋無間隔(ge)、到礦服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)無時(shi)差。”劉方勇介紹，不僅(jin)如此(ci)，該集團(tuan)還建立固定人員(yuan)與流動人員(yuan)“雙服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”模式，確(que)保“產品銷售到哪里(li)，售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)就跟(gen)進到哪里(li)”的“零(ling)死角、全覆蓋”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，做(zuo)到問題(ti)在(zai)(zai)井(jing)(jing)下(xia)(xia)發現(xian)，難題(ti)在(zai)(zai)井(jing)(jing)下(xia)(xia)解決，感(gan)情在(zai)(zai)井(jing)(jing)下(xia)(xia)融合，工作在(zai)(zai)井(jing)(jing)下(xia)(xia)落實，訂單(dan)在(zai)(zai)井(jing)(jing)下(xia)(xia)達成，真正做(zuo)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的“貼心人”。

“企業沒有市場(chang)(chang)就無(wu)法生存。”劉玉果表示(shi)，“無(wu)論經濟、市場(chang)(chang)形勢如(ru)何變(bian)化，都要始(shi)終保持對(dui)市場(chang)(chang)的敏銳洞察力，構建‘一(yi)體化’的大營(ying)銷格局，舞(wu)活銷售(shou)‘龍(long)頭’，為全面完成全年各(ge)項目標任務，推動(dong)實現企業高(gao)質量發展提供堅強保障。”