“6月(yue)份，礦(kuang)信(xin)(xin)訪人數(shu)零(ling)人次，據統(tong)計，這(zhe)是礦(kuang)井19年來首次實現月(yue)度‘零(ling)上(shang)訪’。”這(zhe)是在(zai)兗州煤(mei)業興(xing)隆莊(zhuang)煤(mei)礦(kuang)7月(yue)份信(xin)(xin)訪穩定工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)月(yue)度例(li)會上(shang)傳遞(di)的(de)信(xin)(xin)息(xi)，眼前的(de)信(xin)(xin)訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)月(yue)度報表統(tong)計數(shu)為(wei)零(ling)，其(qi)背后所(suo)支撐的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)密密麻麻，措施多、方法(fa)活、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量大。

從“門(men)庭若市”到“門(men)可羅(luo)雀”，這是(shi)該礦信(xin)(xin)訪穩定工作積極踐行“楓橋經驗”、探索矛盾調(diao)處(chu)新(xin)思路(lu)，全力化解基層信(xin)(xin)訪事項“美好(hao)秘訣”的(de)具體體現(xian)；也是(shi)職工群眾積極轉變觀(guan)念，不(bu)斷(duan)提高法(fa)治意識的(de)集中(zhong)表現(xian)；更(geng)是(shi)信(xin)(xin)訪工作者智慧和汗水的(de)美好(hao)結晶。

“高”位謀劃 打造齊抓共管“共同體”

“面(mian)對職工群(qun)眾訴(su)求不(bu)(bu)能躲、不(bu)(bu)能推，要采(cai)用逆向思維，通過公開(kai)接訪，定(ding)期下訪，變‘坐’為‘行’，直(zhi)面(mian)職工群(qun)眾，主動(dong)靠前化(hua)解。”這是該礦信訪工作(zuo)人員的共識(shi)，“多(duo)一個電話(hua)關心，多(duo)一句溫暖問(wen)候，理念(nian)一轉變，被(bei)動(dong)變主動(dong)，拉近了距離。”

用(yong)真心傾聽民聲，以(yi)責任為民解(jie)(jie)憂。暢(chang)通(tong)領(ling)導干部與(yu)職(zhi)工(gong)群(qun)眾溝通(tong)交流(liu)的(de)渠道，落實礦(kuang)領(ling)導每周五公開(kai)(kai)接訪(fang)制度，與(yu)來訪(fang)職(zhi)工(gong)群(qun)眾面對面溝通(tong)交流(liu)，傾聽反映(ying)的(de)問題，及(ji)時(shi)發(fa)(fa)現有效化(hua)(hua)解(jie)(jie)信訪(fang)矛(mao)盾隱患，對每件信訪(fang)事項明確責任單位、辦理措施、化(hua)(hua)解(jie)(jie)時(shi)限，確保職(zhi)工(gong)群(qun)眾反映(ying)的(de)合理合法訴(su)求能(neng)夠(gou)有效解(jie)(jie)決。建立(li)健全(quan)應(ying)急(ji)預(yu)警(jing)機制和(he)隊伍建設，及(ji)早做好突發(fa)(fa)性事件預(yu)防和(he)及(ji)時(shi)處置，提前介入及(ji)時(shi)化(hua)(hua)解(jie)(jie)，有針對性開(kai)(kai)展工(gong)作，抓小抓早抓落實，切實把矛(mao)盾隱患化(hua)(hua)解(jie)(jie)在基(ji)層(ceng)，化(hua)(hua)解(jie)(jie)在萌芽狀態。

“早”字當頭 整合優化資源“一張網”

“當前區隊生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)緊、任(ren)務重，各(ge)班組對排(pai)查出隱患苗(miao)頭問題，一(yi)定要(yao)及時上報，第一(yi)時間靠上去做(zuo)好疏導(dao)化(hua)解工作，把各(ge)種不穩定苗(miao)頭都消滅在了萌芽狀(zhuang)態。”面對安全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)壓(ya)力(li)大的(de)實際(ji)情況，綜采二區全(quan)面排(pai)查職工的(de)思想隱患問題，實行“一(yi)人(ren)一(yi)策(ce)”，化(hua)解各(ge)種矛(mao)盾糾紛，正(zheng)確進(jin)行引導(dao)，促進(jin)了全(quan)區的(de)安全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。

樹立(li)(li)“預(yu)防優于(yu)處(chu)置、防范重于(yu)治(zhi)理(li)(li)”的(de)理(li)(li)念，積極(ji)整(zheng)合基層單(dan)位(wei)治(zhi)理(li)(li)資源，完善礦、區隊、班組(zu)三維立(li)(li)體網格化(hua)管理(li)(li)體系，全面發揮各單(dan)位(wei)聯動作用，不斷完善信訪工作排查(cha)、預(yu)警、治(zhi)理(li)(li)、化(hua)解、運行機(ji)制，對排查(cha)出的(de)信訪隱患，逐案建(jian)(jian)立(li)(li)臺賬，明確責任領導、責任單(dan)位(wei)和責任人，形成一(yi)級抓(zhua)(zhua)一(yi)級、層層抓(zhua)(zhua)落實、全員保穩定(ding)的(de)總(zong)格局，把“小(xiao)網格”打造成傳遞職工訴求、化(hua)解糾紛矛(mao)盾、推進(jin)平(ping)安建(jian)(jian)設的(de)“大平(ping)臺”。

“快”字當先 打通黨群干群 “連心橋”

“咱礦上的(de)辦事效率就(jiu)是(shi)高，前天(tian)反映(ying)的(de)事，今天(tian)就(jiu)給答復了！真是(shi)太謝謝你們了！”在興隆莊(zhuang)礦興和園大門口，退休職工(gong)老張(zhang)看見信訪工(gong)作(zuo)人員(yuan)，老遠(yuan)就(jiu)熱情打招呼，表(biao)示感謝。

對(dui)于老(lao)張(zhang)反(fan)映小區一墻之隔的公路(lu)上深(shen)夜過大(da)車(che)影響(xiang)休息的訴求，信(xin)訪辦第(di)一時間(jian)協同地方(fang)執法部門，進行集中整治，為職(zhi)工群(qun)眾提供(gong)良好(hao)的生活環境。

一(yi)枝一(yi)葉總(zong)關(guan)(guan)情，一(yi)點(dian)一(yi)滴見初心(xin)。該礦緊緊圍繞(rao)職(zhi)(zhi)工(gong)群眾最關(guan)(guan)心(xin)、最直接(jie)、最現實的(de)利益問(wen)(wen)題(ti)，采取部門聯動機制(zhi)，面對(dui)面、心(xin)貼心(xin)做好形勢任務解(jie)讀(du)、政策(ce)措施解(jie)釋、熱點(dian)難點(dian)解(jie)疑，最大(da)限(xian)度(du)為職(zhi)(zhi)工(gong)群眾解(jie)決煩(fan)心(xin)事、操心(xin)事、揪心(xin)事。將黨史學習教育的(de)著力點(dian)放在“為職(zhi)(zhi)工(gong)群眾辦實事”上(shang)，積極深入一(yi)線傾(qing)聽民聲，了解(jie)一(yi)線所(suo)急所(suo)需，掌握職(zhi)(zhi)工(gong)所(suo)思所(suo)想，把(ba)職(zhi)(zhi)工(gong)關(guan)(guan)心(xin)關(guan)(guan)注(zhu)的(de)熱點(dian)焦點(dian)問(wen)(wen)題(ti)匯總(zong)成(cheng)工(gong)作(zuo)臺帳和問(wen)(wen)題(ti)清單，針(zhen)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)拿出解(jie)決方案，即知即改(gai)，立行立改(gai)，第一(yi)時間回應民生(sheng)關(guan)(guan)切，打(da)通(tong)了黨群干群 “連心(xin)橋”。

“新”字為尚 樹立向美向善 “風向標”

黨建(jian)工作做(zuo)實了(le)就(jiu)是生產力(li)、做(zuo)細了(le)就(jiu)是凝聚力(li)。該礦堅持黨建(jian)領航、黨建(jian)育和(he)、黨建(jian)賦美、黨建(jian)培根，始終把職工群眾的(de)冷暖放在(zai)心上，傾聽(ting)群眾呼聲和(he)要求。面對當(dang)前礦井矛(mao)盾糾紛的(de)新特點、新變化，整合(he)矛(mao)盾調處資源，打造了(le)以(yi)(yi)打造平(ping)安和(he)諧興(xing)隆為目(mu)標，“信(xin)、安、和(he)”為理念，融合(he)自(zi)治(zhi)、法治(zhi)、情治(zhi)、智(zhi)治(zhi)、群治(zhi)“六(liu)治(zhi)”為元(yuan)素的(de)“136”和(he)諧文化，營造“以(yi)(yi)穩定(ding)保和(he)諧、以(yi)(yi)和(he)諧促美好(hao)”的(de)良好(hao)氛圍。

在此基礎(chu)上，該礦(kuang)致力于職工(gong)群眾(zhong)福(fu)祉的提升，著力實現職工(gong)群眾(zhong)矛(mao)盾糾紛化解“只進一(yi)扇門”“最多跑一(yi)地(di)”的目標，打(da)造了(le)以“和(he)諧文化”為主線且(qie)獨具興(xing)隆(long)特色的“美(mei)好365”矛(mao)盾調處中心，打(da)破“信(xin)、訪(fang)、網”渠道(dao)分設常規，突出“信(xin)訪(fang)網一(yi)體化”理念，創新實施“大信(xin)訪(fang)支撐、集群式服務、全(quan)鏈(lian)條治理”工(gong)作模(mo)式，開啟(qi)了(le)“六治”模(mo)式建設新畫卷，調處了(le)糾紛、調順了(le)關系、調和(he)了(le)鄰里、調暖了(le)民心。如今(jin)美(mei)好興(xing)隆(long)文化已經(jing)深入人心，崇德向(xiang)善的思想在整個礦(kuang)區蔚然(ran)成風。