“6月份，礦(kuang)(kuang)信訪(fang)人數(shu)零(ling)人次(ci)，據統計(ji)，這是(shi)礦(kuang)(kuang)井19年來(lai)首(shou)次(ci)實現(xian)月度‘零(ling)上訪(fang)’。”這是(shi)在(zai)兗州(zhou)煤業(ye)興隆(long)莊(zhuang)煤礦(kuang)(kuang)7月份信訪(fang)穩定工作(zuo)(zuo)月度例會上傳遞的信息，眼前的信訪(fang)工作(zuo)(zuo)月度報表統計(ji)數(shu)為零(ling)，其背后(hou)所支撐的工作(zuo)(zuo)密密麻(ma)麻(ma)，措施(shi)多、方法活、工作(zuo)(zuo)量大。

從(cong)“門(men)庭若(ruo)市”到“門(men)可羅雀(que)”，這(zhe)是該礦信(xin)訪穩定(ding)工作積極(ji)踐行“楓(feng)橋(qiao)經驗”、探索矛盾調處新思路(lu)，全力化解基層信(xin)訪事項“美好秘訣”的具體體現(xian)；也是職(zhi)工群(qun)眾積極(ji)轉變觀念，不斷提高法(fa)治(zhi)意(yi)識的集中表現(xian)；更(geng)是信(xin)訪工作者智慧(hui)和汗水的美好結晶。

“高”位謀劃 打造齊抓共管“共同體”

“面對職(zhi)工(gong)群(qun)眾訴(su)求不(bu)能躲、不(bu)能推，要采用逆(ni)向思維(wei)，通(tong)過公開接(jie)訪，定期(qi)下訪，變‘坐’為‘行’，直面職(zhi)工(gong)群(qun)眾，主動靠(kao)前(qian)化解。”這是該礦(kuang)信訪工(gong)作(zuo)人員的共識(shi)，“多(duo)一個電話(hua)關心，多(duo)一句溫暖問候，理念(nian)一轉變，被動變主動，拉近(jin)了距離。”

用真(zhen)心傾(qing)聽民(min)(min)聲，以責(ze)(ze)任為民(min)(min)解(jie)(jie)憂。暢通(tong)領導干部(bu)與職(zhi)工群眾(zhong)溝通(tong)交(jiao)流的渠道(dao)，落(luo)實(shi)礦領導每(mei)周五公開接訪制度，與來(lai)訪職(zhi)工群眾(zhong)面對(dui)面溝通(tong)交(jiao)流，傾(qing)聽反(fan)映的問題，及(ji)時發現有(you)效化解(jie)(jie)信(xin)訪矛(mao)盾隱患，對(dui)每(mei)件(jian)信(xin)訪事項明確責(ze)(ze)任單(dan)位、辦(ban)理(li)措施、化解(jie)(jie)時限(xian)，確保職(zhi)工群眾(zhong)反(fan)映的合(he)理(li)合(he)法訴求能(neng)夠(gou)有(you)效解(jie)(jie)決。建立(li)健全應急預(yu)警機制和隊伍建設，及(ji)早做好突(tu)發性(xing)事件(jian)預(yu)防和及(ji)時處置，提前介入(ru)及(ji)時化解(jie)(jie)，有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)開展工作，抓(zhua)小抓(zhua)早抓(zhua)落(luo)實(shi)，切實(shi)把矛(mao)盾隱患化解(jie)(jie)在基(ji)層，化解(jie)(jie)在萌(meng)芽狀(zhuang)態。

“早”字當頭 整合優化資源“一張網”

“當前(qian)區隊(dui)生產(chan)緊(jin)、任務(wu)重，各班組對(dui)排查出(chu)隱患苗頭問題(ti)(ti)，一(yi)(yi)定(ding)要及時上報(bao)，第一(yi)(yi)時間靠上去做好疏(shu)導化(hua)(hua)解(jie)工作(zuo)，把各種(zhong)不穩定(ding)苗頭都消(xiao)滅在(zai)了(le)萌芽狀態。”面(mian)對(dui)安全(quan)(quan)(quan)生產(chan)壓力(li)大的(de)實際(ji)情(qing)況，綜采二區全(quan)(quan)(quan)面(mian)排查職工的(de)思想隱患問題(ti)(ti)，實行(xing)“一(yi)(yi)人(ren)一(yi)(yi)策”，化(hua)(hua)解(jie)各種(zhong)矛盾(dun)糾(jiu)紛，正(zheng)確進行(xing)引導，促(cu)進了(le)全(quan)(quan)(quan)區的(de)安全(quan)(quan)(quan)生產(chan)。

樹(shu)立“預防(fang)優于(yu)處置、防(fang)范重于(yu)治(zhi)理(li)(li)”的理(li)(li)念，積極整合(he)基層(ceng)單位治(zhi)理(li)(li)資源，完(wan)善礦、區隊、班(ban)組三維(wei)立體(ti)網格化管理(li)(li)體(ti)系(xi)，全(quan)面發揮各(ge)單位聯動作用(yong)，不(bu)斷完(wan)善信(xin)訪工作排查(cha)、預警、治(zhi)理(li)(li)、化解、運行機(ji)制，對排查(cha)出的信(xin)訪隱患，逐案建立臺(tai)(tai)賬(zhang)，明確(que)責任(ren)領導、責任(ren)單位和責任(ren)人，形成(cheng)一級抓一級、層(ceng)層(ceng)抓落實、全(quan)員(yuan)保(bao)穩定的總(zong)格局，把“小(xiao)網格”打造成(cheng)傳遞職工訴求、化解糾紛矛盾、推進平安建設的“大(da)平臺(tai)(tai)”。

“快”字當先 打通黨群干群 “連心橋”

“咱(zan)礦上(shang)的辦(ban)事(shi)效率就(jiu)是高，前天(tian)反映(ying)的事(shi)，今天(tian)就(jiu)給(gei)答復(fu)了(le)！真(zhen)是太謝謝你們(men)了(le)！”在興隆莊礦興和園大門口，退休職工(gong)老張看(kan)見信訪工(gong)作人(ren)員，老遠就(jiu)熱情打招呼，表示感謝。

對(dui)于(yu)老張反映小區一(yi)墻之(zhi)隔的公路上深夜(ye)過大車影響(xiang)休息(xi)的訴(su)求，信訪辦第一(yi)時間(jian)協(xie)同地(di)方執法部門，進行集中整治，為(wei)職工群(qun)眾提供良好的生活環(huan)境。

一(yi)(yi)(yi)枝一(yi)(yi)(yi)葉(xie)總關(guan)情，一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)一(yi)(yi)(yi)滴見初心(xin)(xin)(xin)。該礦(kuang)緊(jin)緊(jin)圍繞職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)群(qun)(qun)眾最(zui)(zui)關(guan)心(xin)(xin)(xin)、最(zui)(zui)直接、最(zui)(zui)現實的(de)利益問題(ti)，采取部(bu)門聯動機制，面(mian)對面(mian)、心(xin)(xin)(xin)貼(tie)心(xin)(xin)(xin)做好形勢任務解讀、政(zheng)策措施解釋、熱(re)(re)點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)解疑，最(zui)(zui)大限度為(wei)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)群(qun)(qun)眾解決煩心(xin)(xin)(xin)事、操心(xin)(xin)(xin)事、揪心(xin)(xin)(xin)事。將黨史學習(xi)教育的(de)著力點(dian)(dian)放在“為(wei)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)群(qun)(qun)眾辦實事”上(shang)，積(ji)極深入一(yi)(yi)(yi)線傾聽民(min)聲，了解一(yi)(yi)(yi)線所急(ji)所需，掌握職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)所思所想，把職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)關(guan)心(xin)(xin)(xin)關(guan)注的(de)熱(re)(re)點(dian)(dian)焦(jiao)點(dian)(dian)問題(ti)匯總成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)臺帳和(he)問題(ti)清(qing)單，針對問題(ti)拿出(chu)解決方案，即知即改，立行立改，第(di)一(yi)(yi)(yi)時間回應民(min)生關(guan)切，打通了黨群(qun)(qun)干群(qun)(qun) “連心(xin)(xin)(xin)橋”。

“新”字為尚 樹立向美向善 “風向標”

黨(dang)(dang)(dang)建(jian)工作做(zuo)實了(le)(le)就是生產力(li)、做(zuo)細了(le)(le)就是凝聚力(li)。該礦(kuang)堅持(chi)黨(dang)(dang)(dang)建(jian)領航、黨(dang)(dang)(dang)建(jian)育和(he)、黨(dang)(dang)(dang)建(jian)賦美(mei)、黨(dang)(dang)(dang)建(jian)培根，始終把(ba)職工群眾(zhong)的冷暖放在心上，傾聽群眾(zhong)呼(hu)聲和(he)要(yao)求(qiu)。面對當前礦(kuang)井矛盾糾紛的新特點、新變化(hua)，整合(he)矛盾調處資源，打造(zao)了(le)(le)以打造(zao)平(ping)安和(he)諧(xie)興(xing)隆為目(mu)標，“信(xin)、安、和(he)”為理念，融合(he)自治(zhi)、法治(zhi)、情(qing)治(zhi)、智治(zhi)、群治(zhi)“六治(zhi)”為元素的“136”和(he)諧(xie)文化(hua)，營造(zao)“以穩定保和(he)諧(xie)、以和(he)諧(xie)促(cu)美(mei)好(hao)”的良好(hao)氛圍(wei)。

在此基礎上，該礦致力于職(zhi)工(gong)(gong)群眾(zhong)福祉的提升，著(zhu)力實(shi)現職(zhi)工(gong)(gong)群眾(zhong)矛盾(dun)糾紛(fen)化(hua)解“只進一(yi)扇門”“最多跑一(yi)地”的目標，打造(zao)了(le)(le)以“和諧文(wen)化(hua)”為主線且獨具興隆特色的“美好365”矛盾(dun)調(diao)(diao)(diao)處(chu)中心，打破“信(xin)(xin)、訪、網(wang)”渠道分設(she)常規，突(tu)出(chu)“信(xin)(xin)訪網(wang)一(yi)體(ti)化(hua)”理念，創新實(shi)施(shi)“大信(xin)(xin)訪支撐、集(ji)群式(shi)服務、全鏈(lian)條治理”工(gong)(gong)作模式(shi)，開啟了(le)(le)“六治”模式(shi)建設(she)新畫(hua)卷，調(diao)(diao)(diao)處(chu)了(le)(le)糾紛(fen)、調(diao)(diao)(diao)順(shun)了(le)(le)關(guan)系、調(diao)(diao)(diao)和了(le)(le)鄰里(li)、調(diao)(diao)(diao)暖了(le)(le)民心。如今美好興隆文(wen)化(hua)已經深入人心，崇德(de)向善(shan)的思想在整個礦區蔚然(ran)成風。