本網新(xin)泰訊 “現如今，我們只(zhi)需要(yao)登錄‘民聲通道’，小事不(bu)過天，大事不(bu)過周(zhou)，都能得到滿意解決(jue)。”如今，有事找“民聲通道”成(cheng)了新(xin)礦集(ji)團孫村煤礦職(zhi)工的(de)第(di)一選擇。

孫村煤礦(kuang)以滿(man)足(zu)職(zhi)工群(qun)眾(zhong)表達利益訴求(qiu)和(he)意(yi)見建議(yi)為(wei)目(mu)的(de)，利用(yong)網(wang)絡平臺(tai)建立了“聽民(min)(min)聲(sheng)、察民(min)(min)情、匯民(min)(min)愿(yuan)、聚民(min)(min)智、解民(min)(min)憂”的(de)溝(gou)通交流(liu)渠道(dao)，職(zhi)工有(you)困難只需登錄“民(min)(min)聲(sheng)通道(dao)”專用(yong)郵箱，將反映的(de)問題填寫清晰，專職(zhi)人員每(mei)天對網(wang)上(shang)咨詢、投訴和(he)意(yi)見、建議(yi)進(jin)行集(ji)中(zhong)收集(ji)、核查，并按照安全生產(chan)、經營管(guan)理、和(he)諧(xie)穩(wen)定等進(jin)行分類研究，填寫《網(wang)絡民(min)(min)聲(sheng)信息(xi)登記表》，及時反饋給分管(guan)領導(dao)和(he)主辦(ban)單位(wei)。

為確保問(wen)題在(zai)(zai)第(di)一時間化解，該礦通過召集(ji)專題會議等(deng)形式，對網(wang)絡(luo)民(min)聲信息進(jin)行研(yan)判分析(xi)，查(cha)找問(wen)題根源，吃(chi)透吃(chi)準職工真實訴求(qiu)，同(tong)時根據事件影響范圍、危害程度(du)(du)、損失大(da)小等(deng)建(jian)立ABC三級風險級別，建(jian)立分管領(ling)導(dao)負(fu)責，單位(wei)、部(bu)門(men)共同(tong)參加的(de)(de)專題研(yan)究會制度(du)(du)，對于需要立即處置(zhi)的(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲信息，在(zai)(zai)最短時間內(nei)組織(zhi)實施。限期處置(zhi)的(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲信息，在(zai)(zai)3個工作(zuo)日(ri)之(zhi)內(nei)出具解決(jue)方案(an)，不予處置(zhi)的(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲信息，做好(hao)解釋說(shuo)明工作(zuo)，確保職工滿意。“我們(men)宿(su)舍的(de)(de)門(men)鎖壞了，抱著試試看的(de)(de)心態，我將問(wen)題反映到‘民(min)聲通道’郵箱里，沒想到下午(wu)回到宿(su)舍門(men)鎖就(jiu)修(xiu)好(hao)了，這‘民(min)聲通道’真給力。”綜采二區職工陳國(guo)高興(xing)地(di)說(shuo)。

小小的(de)“民(min)聲通(tong)道”，成為職工解決(jue)難(nan)題(ti)的(de)“便民(min)通(tong)”，訴說困(kun)難(nan)的(de)“知心臺”。“讓職工有困(kun)難(nan)、有問(wen)題(ti)、有意見通(tong)過網絡進(jin)行(xing)表達，防止了(le)矛盾(dun)聚集、問(wen)題(ti)發酵。”孫村煤礦信訪負責人介紹(shao)，通(tong)過建(jian)立(li)民(min)聲通(tong)道，近(jin)一段時間信訪量降低(di)了(le)15%。