本網新(xin)泰訊 “現(xian)如今，我們只需要登錄‘民(min)聲(sheng)通(tong)道’，小事(shi)不(bu)過(guo)天(tian)，大事(shi)不(bu)過(guo)周，都能得到滿(man)意解決(jue)。”如今，有事(shi)找(zhao)“民(min)聲(sheng)通(tong)道”成了新(xin)礦集團孫村煤(mei)礦職(zhi)工的第一選(xuan)擇。

孫(sun)村煤礦以滿足職工群眾(zhong)表達利益訴求和(he)意見(jian)建(jian)議(yi)為(wei)目(mu)的，利用網(wang)絡平臺建(jian)立了“聽(ting)民聲、察民情、匯民愿(yuan)、聚民智、解民憂(you)”的溝通(tong)交流渠道，職工有困難只需登錄“民聲通(tong)道”專用郵箱，將反(fan)映的問題填寫清晰(xi)，專職人員每天對(dui)網(wang)上咨詢、投訴和(he)意見(jian)、建(jian)議(yi)進行(xing)集(ji)中收集(ji)、核查，并按照安全生(sheng)產、經營(ying)管理、和(he)諧穩定等進行(xing)分類(lei)研究，填寫《網(wang)絡民聲信息登記表》，及時反(fan)饋給分管領導(dao)和(he)主辦單(dan)位。

為確(que)保問(wen)(wen)題在第一時間化解(jie)，該礦通過召(zhao)集(ji)專題會議等形式(shi)，對網(wang)絡(luo)民(min)聲(sheng)(sheng)信息(xi)(xi)進(jin)行研判分析，查找問(wen)(wen)題根源，吃透吃準職工(gong)真實(shi)訴求，同時根據事件(jian)影響范圍、危(wei)害(hai)程度、損失大小等建(jian)立ABC三級風險級別(bie)，建(jian)立分管領(ling)導負責，單位、部門(men)共同參加的(de)(de)(de)專題研究會制度，對于需要(yao)立即處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲(sheng)(sheng)信息(xi)(xi)，在最短時間內組織實(shi)施。限期處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲(sheng)(sheng)信息(xi)(xi)，在3個工(gong)作日之內出具(ju)解(jie)決方案，不(bu)予處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)民(min)聲(sheng)(sheng)信息(xi)(xi)，做好解(jie)釋說明(ming)工(gong)作，確(que)保職工(gong)滿(man)意(yi)。“我們(men)宿舍(she)的(de)(de)(de)門(men)鎖壞了，抱著(zhu)試試看的(de)(de)(de)心態，我將問(wen)(wen)題反映到‘民(min)聲(sheng)(sheng)通道(dao)’郵箱里，沒想到下午回到宿舍(she)門(men)鎖就修(xiu)好了，這‘民(min)聲(sheng)(sheng)通道(dao)’真給力。”綜采二區職工(gong)陳國高興(xing)地說。

小小的“民(min)聲通道(dao)(dao)”，成為(wei)職工(gong)解決(jue)難(nan)題(ti)的“便民(min)通”，訴(su)說(shuo)困難(nan)的“知心臺”。“讓職工(gong)有困難(nan)、有問題(ti)、有意見(jian)通過網絡進行表(biao)達，防止了(le)矛(mao)盾聚集、問題(ti)發(fa)酵(jiao)。”孫村(cun)煤礦信(xin)(xin)訪負責人(ren)介紹，通過建立民(min)聲通道(dao)(dao)，近一(yi)段時間信(xin)(xin)訪量降(jiang)低(di)了(le)15%。