近日，在(zai)龍礦集團梁(liang)家(jia)煤礦后勤中心車間工會(hui)微信(xin)群內，名為(wei)“可愛寶(bao)貝”的員工(gong)發(fa)布信息：食堂飯(fan)菜(cai)質(zhi)量不高(gao)，員工(gong)升井吃剩飯(fan)怎么沒有人管，員工(gong)吃個(ge)飯(fan)就這么奢侈？

消(xiao)息剛“上榜”的18時5分(fen)，“匆匆那年”回復：首先代表后勤服務中心對您表示歉(qian)意，做的不(bu)(bu)到位(wei)、服務不(bu)(bu)周到，肯定有人(ren)管，馬上(shang)調(diao)查！18時08分，“匆匆那年”在群內繼續回復：已責令(ling)整(zheng)改(gai)完畢，相關人員給予100-50元的罰款，并配發圖片(pian)。18時09分(fen)，“可愛寶貝”回復(fu)到：謝謝領導(dao)體(ti)諒員工。在(zai)不到20分鐘時間里(li)，礦(kuang)員工的心里不舒(shu)服“疙(ge)瘩”就(jiu)被(bei)迎刃(ren)而(er)解。

“我們的‘食(shi)堂微信(xin)群’主要針對井(jing)下一線員(yuan)工，他們能暢所欲言(yan)，反映問題也(ye)比較(jiao)及時、客觀，這樣能很好地與我(wo)們‘對話’”該(gai)礦黨委副書(shu)記(ji)、工(gong)會(hui)主(zhu)席張洪良說(shuo)，近期他們組建(jian)了(le)微信工(gong)作群，對員工反映的(de)各類問題由(you)責(ze)任單(dan)位主動站出來“接單”，通過把接收、處理問題(ti)全過程(cheng)，用手(shou)機拍(pai)照形(xing)成(cheng)圖文“曬”出來，接受廣大(da)“食客”的動態監(jian)督。
今年以來(lai)，該礦工會把民生問題作(zuo)為“重頭戲”，多角度(du)關注(zhu)民生(sheng)，多渠道(dao)傾(qing)聽民意，全方位(wei)搭建(jian)“黨建+政(zheng)務+民生”“網上議事廳”。他(ta)們通(tong)過微信(xin)、QQ、微博(bo)、官微和(he)互(hu)聯網等平臺，緊緊抓住(zhu)員(yuan)工關(guan)心的熱點(dian)、難點(dian)和煩心事，積極(ji)探索(suo)互聯網民(min)生的創(chuang)新管理新模式，礦相關(guan)部門以破解(jie)問題(ti)為導向，讓(rang)線(xian)上“民生事”變成線下“幸福事”。

據了解(jie)，該礦工會利(li)用多媒體“屏顯”不僅僅起到解決問題的效果，同時(shi)還擔負著日常(chang)群眾的“留言板”民生功效(xiao)：10月22日，綜采隊檢修班工人(ren)撿到(dao)飯(fan)卡一張；11月6日，綜掘隊(dui)員工(gong)撿到手機一部；11月15日，掘進三區(qu)員(yuan)工撿(jian)到銀行卡(ka)一張；11月20日通風工區員工在東(dong)澡堂(tang)撿(jian)到鑰匙一串；12月23日(ri)，綜掘隊員(yuan)工在(zai)西(xi)澡堂撿(jian)到車鑰匙一把(ba)請來認領……時(shi)時(shi)涌現(xian)出的“好人好事”曬滿群，也傳遞著滿(man)滿(man)的正能(neng)量(liang)。
如今，該(gai)礦工(gong)會“網(wang)上(shang)議事、辦事”已經(jing)成為(wei)一種常(chang)態。一件件“記錄在案”的訴求，一樁樁地落(luo)實，相關部門聚(ju)焦(jiao)問題、精準發(fa)力(li)，靶向施治，做(zuo)到了將(jiang)(jiang)小(xiao)事放大，將(jiang)(jiang)大事具體(ti)化，讓一線(xian)員(yuan)工(gong)真(zhen)正感覺到份量十足的幸福感。