本網章丘訊 煤(mei)炭企(qi)業只須坐(zuo)等(deng)用戶上門(men)的(de)(de)日子一去難返(fan),山東能源淄(zi)礦集團埠村煤(mei)礦更因煤(mei)種、價格等(deng)客觀因素(su),一度存(cun)煤(mei)達(da)到(dao)1個月(yue)的(de)(de)生產量。面(mian)對嚴峻形勢,埠村煤(mei)礦不等(deng)不靠、主(zhu)動出擊,為客戶提供全方位服務,以自(zi)己的(de)(de)誠心換得客戶的(de)(de)省心。10月(yue)份(fen)銷(xiao)售精煤(mei)1.2萬噸,銷(xiao)售量比(bi)9月(yue)份(fen)提高(gao)了56%,價格上調(diao)100元仍供不應求,原煤(mei)再(zai)次出現銷(xiao)大于(yu)產局(ju)面(mian),煤(mei)炭庫(ku)存(cun)由63000多噸降到(dao)了6000噸。

埠(bu)村(cun)煤(mei)(mei)(mei)(mei)礦(kuang)的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)屬于(yu)山東市場比較少的(de)(de)(de)貧瘦煤(mei)(mei)(mei)(mei)種,地質(zhi)(zhi)條件復(fu)雜,斷層多(duo),采(cai)(cai)煤(mei)(mei)(mei)(mei)面(mian)采(cai)(cai)高(gao)平(ping)均70-80厘(li)米,起(qi)底(di)放頂使(shi)煤(mei)(mei)(mei)(mei)內(nei)混(hun)矸多(duo),發(fa)熱(re)量(liang)(liang)(liang)下降。該礦(kuang)提(ti)(ti)出了(le)“以質(zhi)(zhi)計量(liang)(liang)(liang),以質(zhi)(zhi)論價”的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)收(shou)購制度,根(gen)據(ju)實際情況規定西區的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)發(fa)熱(re)量(liang)(liang)(liang)不得低于(yu)4500大(da)卡,東區的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)發(fa)熱(re)量(liang)(liang)(liang)不得低于(yu)4300大(da)卡,低于(yu)規定標準值(zhi)對煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)生產量(liang)(liang)(liang)進(jin)行(xing)折(zhe)算(suan)。運洗廠煤(mei)(mei)(mei)(mei)質(zhi)(zhi)監督員、化驗員每(mei)天(tian)對全礦(kuang)各采(cai)(cai)煤(mei)(mei)(mei)(mei)面(mian)煤(mei)(mei)(mei)(mei)質(zhi)(zhi)進(jin)行(xing)采(cai)(cai)樣、化驗,兩區核算(suan)員對各區隊(dui)進(jin)行(xing)考核折(zhe)算(suan),采(cai)(cai)煤(mei)(mei)(mei)(mei)隊(dui)嚴格控制采(cai)(cai)高(gao),盡最(zui)大(da)限度減少矸石(shi)的(de)(de)(de)混(hun)入量(liang)(liang)(liang)。多(duo)方(fang)位的(de)(de)(de)管(guan)控,使(shi)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)逐步得到了(le)大(da)幅提(ti)(ti)升,東區原煤(mei)(mei)(mei)(mei)發(fa)熱(re)量(liang)(liang)(liang)達(da)到了(le)4500大(da)卡以上,西區在5000大(da)卡左(zuo)右。“埠(bu)村(cun)煤(mei)(mei)(mei)(mei)礦(kuang)煤(mei)(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)穩定,完全符(fu)合(he)我們(men)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。”埠(bu)村(cun)煤(mei)(mei)(mei)(mei)礦(kuang)動(dong)力煤(mei)(mei)(mei)(mei)第一大(da)客戶(hu)、傅山集(ji)團主管(guan)供銷的(de)(de)(de)吳經理表示。

用(yong)上(shang)乘的(de)煤炭質量叩開市(shi)場的(de)大門,但怎樣才能取得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)信(xin)任,把一(yi)次性客(ke)(ke)戶(hu)變成長期合作客(ke)(ke)戶(hu),變成直銷戶(hu)?埠村(cun)煤礦在銷售(shou)服務上(shang)大做文章,提出了“煤炭銷售(shou)一(yi)條龍、為客(ke)(ke)戶(hu)提供全方(fang)位服務”的(de)理念,為客(ke)(ke)戶(hu)提供綜合的(de)解決方(fang)案。

“到埠(bu)村煤(mei)(mei)礦買煤(mei)(mei)太(tai)省(sheng)心(xin)了,從(cong)購煤(mei)(mei)票(piao),到裝車、過磅,到出礦區都有(you)人帶(dai)領,還(huan)經(jing)常性(xing)發放交通知(zhi)識(shi)小(xiao)傳單,專門為我(wo)們運煤(mei)(mei)司機提供了休息場(chang)所,讓人心(xin)里挺暖和(he)。”經(jing)常來(lai)埠(bu)村煤(mei)(mei)礦運煤(mei)(mei)的圣泉集團一(yi)位姓(xing)陳的司機說(shuo)。

10月2日,鄒(zou)平三(san)河(he)煤(mei)業(ye)打來(lai)電話質問(wen):當(dang)日運輸(shu)的(de)(de)煤(mei)炭(tan)(tan)重(zhong)量全(quan)都(dou)不(bu)達標。接到(dao)電話后,埠村煤(mei)礦的(de)(de)煤(mei)炭(tan)(tan)銷售(shou)人(ren)員(yuan)立即(ji)分析原因,當(dang)得(de)知其他(ta)客戶煤(mei)炭(tan)(tan)重(zhong)量沒有(you)問(wen)題時(shi),他(ta)們帶上了(le)(le)地磅校驗人(ren)員(yuan)第一時(shi)間趕到(dao)了(le)(le)三(san)河(he)煤(mei)業(ye),說明了(le)(le)情況并(bing)對三(san)河(he)煤(mei)業(ye)的(de)(de)地磅進行(xing)了(le)(le)校驗,得(de)到(dao)了(le)(le)諒解,用誠心獲得(de)了(le)(le)一位(wei)新的(de)(de)直銷戶。

埠村(cun)煤礦(kuang)還為客戶(hu)提供(gong)了(le)上門結算(suan)服(fu)務,建立煤炭銷售(shou)回訪制(zhi)度,開辟了(le)客戶(hu)采樣通道,力求(qiu)為客戶(hu)服(fu)務精益(yi)求(qiu)精。

“原煤、中煤、精(jing)煤、煤矸(gan)、洗(xi)矸(gan)、煤泥……”在(zai)埠村煤礦(kuang)煤炭產品介紹單上,產品有10多(duo)種(zhong),上面詳細介紹了每種(zhong)產品的價格、發(fa)熱量、主用(yong)用(yong)途等(deng)。

貧瘦煤(mei)(mei)種(zhong)是煉焦的(de)骨架煤(mei)(mei),此前煤(mei)(mei)炭(tan)市(shi)(shi)場好(hao)的(de)時(shi)候是緊(jin)俏(qiao)貨,僅原(yuan)煤(mei)(mei)就供不應求,埠村煤(mei)(mei)礦(kuang)的(de)洗(xi)(xi)煤(mei)(mei)系(xi)統已多年沒有運(yun)行(xing)。為(wei)了適應當前市(shi)(shi)場,今年9月份埠村煤(mei)(mei)礦(kuang)重新啟動洗(xi)(xi)煤(mei)(mei),在(zai)原(yuan)煤(mei)(mei)市(shi)(shi)場相(xiang)對飽和的(de)情況下開發精煤(mei)(mei)市(shi)(shi)場,增加煤(mei)(mei)炭(tan)品(pin)種(zhong),抵御企業的(de)抗(kang)風險(xian)能(neng)力。

該(gai)礦(kuang)現在每天(tian)的(de)入洗(xi)(xi)量達到(dao)了(le)1500噸(dun)(dun)。為了(le)提高煤(mei)(mei)(mei)炭產出率(lv),提高煤(mei)(mei)(mei)炭的(de)粘結指數,埠村(cun)煤(mei)(mei)(mei)礦(kuang)先后到(dao)山西(xi)、陜西(xi)進行調研。以配煤(mei)(mei)(mei)入洗(xi)(xi)的(de)方式(shi)提高了(le)精煤(mei)(mei)(mei)質量,牢牢把握(wo)住了(le)貧瘦煤(mei)(mei)(mei)種的(de)精煤(mei)(mei)(mei)市場。自洗(xi)(xi)煤(mei)(mei)(mei)系統運行后,共銷售精煤(mei)(mei)(mei)2萬余噸(dun)(dun),煤(mei)(mei)(mei)泥近兩千噸(dun)(dun),洗(xi)(xi)矸(gan)1萬噸(dun)(dun)。洗(xi)(xi)煤(mei)(mei)(mei)后快速降(jiang)低原煤(mei)(mei)(mei)庫存,對于等待(dai)降(jiang)價的(de)顧客也成為一針強心劑(ji)。該(gai)礦(kuang)的(de)三大精煤(mei)(mei)(mei)用戶(hu),達成了(le)輪流購(gou)買(mai)的(de)意向。

“以前是(shi)蘿卜快了不(bu)洗泥,現在蘿卜慢了,不(bu)僅要洗泥,還要針對(dui)不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu),提(ti)供不(bu)同(tong)品種、不(bu)同(tong)口味的蘿卜。”礦長郭恒斌笑著說。