“來上班時還(huan)是艷陽高照，就沒帶雨衣(yi)，誰知現在卻(que)陰了(le)天，騎(qi)摩托車回家怕是要淋在路上了(le)。”新礦(kuang)集團孫村煤礦(kuang)綜采二隊(dui)職工(gong)李軍上井(jing)后，望(wang)著陰沉沉的天，神情憂慮地(di)對工(gong)友說(shuo)到。
“班前會發(fa)的卡片上(shang)寫(xie)著雨衣發(fa)放(fang)點的電(dian)話，打過去問問看。”工友的一(yi)句話提醒(xing)了(le)李軍。隨即，他掏出口袋里一(yi)張嶄新的藍色卡片，撥(bo)通了(le)上(shang)面(mian)的聯絡電(dian)話，順(shun)利領到雨衣后，他安心踏上(shang)了(le)回家(jia)的路。
李軍(jun)手里的藍色卡(ka)片是(shi)該(gai)礦發放給每名職工(gong)的“服務連(lian)心卡(ka)”。為落實“我為職工(gong)辦(ban)實事”實踐(jian)活動，該(gai)礦推出系列便(bian)民舉措，在礦北門(men)設置(zhi)車輛充(chong)氣服務點(dian)、一(yi)次性雨衣發放點(dian)，解(jie)決“行路難”問題;設立應急代辦(ban)點(dian)、矛盾調解(jie)及戶籍業務咨(zi)詢處(chu)，整合聯絡(luo)方式，精(jing)(jing)心設計并制作(zuo)“服務連(lian)心卡(ka)”，將服務職能與職工(gong)多元需(xu)求精(jing)(jing)準對接，實現(xian)了“一(yi)卡(ka)在手，萬事無憂”。
據該礦保安服務(wu)(wu)(wu)隊(dui)隊(dui)長尚傳甫介紹(shao)，“我們多次走訪基層區隊(dui)，征集意見建議，并在有(you)機(ji)融合現有(you)職能(neng)的(de)基礎上，打造(zao)了(le)這張‘服務(wu)(wu)(wu)連(lian)心卡’，便民服務(wu)(wu)(wu)熱線的(de)公布(bu)，暢通了(le)溝通服務(wu)(wu)(wu)渠道,讓職工遇事(shi)找(zhao)(zhao)得到人、找(zhao)(zhao)得對(dui)人，必(bi)要(yao)時我們還可以(yi)‘上門(men)服務(wu)(wu)(wu)’，以(yi)應急之舉真正解決職工的(de)燃眉之急。”
為實現便民(min)服務(wu)全覆蓋，近期，該礦組(zu)織志愿(yuan)者進區入隊(dui)宣傳推廣各條服務(wu)熱線(xian)，并將“服務(wu)連心(xin)卡”發(fa)放到(dao)職工手中。
宣傳“連心(xin)卡(ka)”的隊伍中，身穿藍色護衛隊服的程(cheng)(cheng)樹(shu)偉(wei)卻獨樹(shu)一(yi)幟，忙(mang)著(zhu)“推銷”自己(ji)。“我是老程(cheng)(cheng)，有矛(mao)盾調解、法律咨(zi)詢、消防知識咨(zi)詢需(xu)要(yao)的，都可以給(gei)這個(ge)代(dai)辦(ban)(ban)站(zhan)打電話(hua)。”指著(zhu)連心(xin)卡(ka)上“老程(cheng)(cheng)代(dai)辦(ban)(ban)站(zhan)”的電話(hua)號碼，程(cheng)(cheng)樹(shu)偉(wei)熱情地(di)講解到。“有事兒(er)您說話(hua)”已經(jing)成為(wei)“老程(cheng)(cheng)代(dai)辦(ban)(ban)站(zhan)”負責(ze)人程(cheng)(cheng)樹(shu)偉(wei)的口頭禪。
“別(bie)看我(wo)(wo)賣力地給(gei)自己‘打(da)(da)廣告’，目前(qian)為止(zhi)，代辦站的電話(hua)(hua)還沒(mei)有(you)響起過(guo)。但(dan)我(wo)(wo)一點也不失望，沒(mei)有(you)電話(hua)(hua)打(da)(da)來(lai)說(shuo)明(ming)礦區和(he)諧，這(zhe)是(shi)多好(hao)的事情！但(dan)只(zhi)要工友們有(you)需要，我(wo)(wo)一定馬上到、馬上辦！”程(cheng)樹(shu)偉說(shuo)道。盡管沒(mei)有(you)矛(mao)盾需要調處，老(lao)程(cheng)也沒(mei)閑著(zhu)(zhu)，他整(zheng)理了夏季(ji)消防小常識(shi)，盤(pan)算著(zhu)(zhu)近期到區隊去宣講。
除了(le)發(fa)放“連心服務卡(ka)”，孫村煤(mei)礦黨委(wei)立足職(zhi)工實(shi)(shi)際需求，修(xiu)建更衣(yi)室，設立極端天氣(qi)應急住宿點，發(fa)放車用(yong)反光貼，優化班中餐發(fa)放管理，派(pai)送清涼禮包及(ji)愛(ai)心涼茶(cha)，讓職(zhi)工在“衣(yi)食(shi)住行”一件件實(shi)(shi)事中得到實(shi)(shi)惠，以辦實(shi)(shi)事力度(du)(du)提升民生(sheng)溫度(du)(du)，用(yong)積少成(cheng)多(duo)的“小微舉措”推動(dong)黨史學習教育取得大成(cheng)效。
