6月20日，淄礦集(ji)團亭(ting)南煤業(ye)公司綜采二隊孫印忠通過“虛擬社(she)區(qu)”線上(shang)服務平臺留言：因不慎將個(ge)人身份證丟失(shi)，能否幫助補辦。“虛擬社(she)區(qu)”接(jie)收留言后，立即(ji)聯系該(gai)職工并(bing)與當地派出所進行(xing)對接(jie)，及時辦理相關手(shou)續(xu)。

今年以來，該公司創新工(gong)作思路，提高服(fu)務效率，打造(zao)“線上+線下”一站(zhan)式服(fu)務模式，開通“虛擬社區”24小(xiao)時職(zhi)工(gong)留言(yan)版塊(kuai)，安(an)排專人負責每(mei)天歸(gui)納(na)整理留言(yan)情況，積極協調相關部門處理，并(bing)及時給予(yu)職(zhi)工(gong)回復。

“沒想到工作人員很快打電話聯(lian)系我，還耐心(xin)地給我說(shuo)(shuo)明辦理流程以及(ji)需要提供的資料(liao)，當天(tian)就辦理完(wan)了所(suo)有手(shou)續(xu)，解決了我的燃眉之急，為他們點(dian)贊(zan)！”孫印忠激(ji)動地說(shuo)(shuo)。

截至目前，該公(gong)司先(xian)后(hou)為職(zhi)(zhi)工辦理保險和各(ge)項證(zheng)明共21人(ren)次(ci)，幫(bang)助職(zhi)(zhi)工租售(shou)房(fang)屋(wu)7人(ren)次(ci)，為職(zhi)(zhi)工代存(cun)代寄(ji)各(ge)類郵件(jian)包(bao)裹500余件(jian)等，最大限(xian)度為員(yuan)工提供服(fu)務幫(bang)助。下(xia)一(yi)步(bu)，他們將開啟“夜市普法”活動(dong)，組織“虛(xu)擬(ni)社區”工作人(ren)員(yuan)在公(gong)司西門(men)擺起(qi)“夜市攤位”，發放宣傳單，現場(chang)接受(shou)職(zhi)(zhi)工咨詢(xun)。