6月20日，淄礦集團亭(ting)南煤業(ye)公司綜(zong)采(cai)二隊孫印忠通過(guo)“虛擬社區”線上服務平臺(tai)留言：因不慎(shen)將(jiang)個人身份(fen)證丟失，能否(fou)幫助補辦。“虛擬社區”接(jie)收留言后，立即聯(lian)系該(gai)職(zhi)工并(bing)與當地派出所進行對接(jie)，及時辦理相關手續。

今年以來，該(gai)公司創(chuang)新(xin)工(gong)作思路，提高服(fu)(fu)務效率，打(da)造“線(xian)上+線(xian)下”一站(zhan)式服(fu)(fu)務模式，開通(tong)“虛擬社區”24小時職工(gong)留(liu)言(yan)版塊，安(an)排專(zhuan)人負責每天(tian)歸納(na)整理(li)留(liu)言(yan)情況(kuang)，積(ji)極協(xie)調(diao)相關(guan)部(bu)門處理(li)，并及時給予職工(gong)回復。

“沒想到工作(zuo)人員很快打電(dian)話聯系我，還耐心地給我說明辦理流程以及需要提供(gong)的資料，當天就(jiu)辦理完了(le)所(suo)有手(shou)續，解決了(le)我的燃眉之急，為他們點贊！”孫(sun)印(yin)忠激動地說。

截至(zhi)目(mu)前，該公司(si)先后為(wei)職工辦(ban)理(li)保險和各項證明共(gong)21人次，幫(bang)助職工租(zu)售房屋7人次，為(wei)職工代存(cun)代寄各類(lei)郵件包(bao)裹500余件等，最大限(xian)度為(wei)員工提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)幫(bang)助。下一步，他們將(jiang)開啟“夜市普法”活(huo)動，組(zu)織(zhi)“虛擬社區”工作人員在(zai)公司(si)西門擺起(qi)“夜市攤位”，發放宣傳單，現場(chang)接受職工咨詢。